Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại l789

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản sẽ được thông báo trước
l789 Quy định sử dụng dịch vụ tại l789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến quy trình xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng hành động khi còn nghi ngờ; hỏi trước để tránh vi phạm điều khoản không cần thiết.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hay giới hạn. Nhấn biểu tượng chat trên trang để bắt đầu ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp cho các trường hợp cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại lịch sử trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời sẵn có về quy định tài khoản, xử lý giao dịch và điều kiện sử dụng dịch vụ ngay trong mục FAQ trên trang.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo chính sách bảo mật của l789. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính khi có yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu lại phía chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh và thông báo thời hạn xoá dữ liệu cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp cụ thể cho tình huống của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi ở của mình trước khi tạo tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi thông báo được gửi đi và hết thời gian chờ quy định.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính tài khoản và nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi sẽ thông báo thời hạn xử lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy định lưu trữ hiện hành.

Giới hạn giao dịch phụ thuộc vào chính sách của Viettel Money và cấu hình tài khoản của bạn tại thời điểm nạp. Kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản hoặc hỏi trực tiếp đội hỗ trợ để biết mức giới hạn cụ thể.